Damit hatte Eleanor wirklich nicht gerechnet, doch plötzlich nimmt ihr Leben auf der Erde ein jähes Ende. Aufgrund eines Unfalls lässt sie alles Irdische hinter sich und gelangt an einen paradiesischen Ort, The Good Place. Hier erfährt sie die exakten Umstände ihres Todes und was ihr Leben nach dem Tod für sie alles bereithält. Michael fungiert dabei als ihr persönlicher Guardian.
Schnell findet Eleanor jedoch heraus, dass es sich offensichtlich um eine Verwechslung handeln muss. Wenngleich Michael sie beim richtigen Namen nennt, so scheint alles, was er ansonsten über Eleanor zu wissen glaubt, nicht auf ihre Person zuzutreffen. In Wahrheit ist Eleanor nämlich extrem egozentrisch und nimmt die Menschen in ihrem Umfeld kaum war. Der Himmel kann unmöglich der richtige Ort für sie sein.